Általános Szerződési Feltételek

Komplex Személyiség- és Kompetenciakérdőív (KSK)
Elérhető: ksk-core.hu

Kitöltendő mezők. A dokumentumban [KITÖLTENDŐ: …] jelöléssel szerepel minden olyan adat, amely a repóból nem volt kiolvasható (cégadatok, tárhelyszolgáltató, ügyfélszolgálati elérhetőség). Ezek nélkül az ÁSZF nem tehető közzé.

1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató a továbbiakban: Szolgáltató. A szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy a továbbiakban: Felhasználó. Amennyiben a Felhasználó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, egyben Fogyasztó is.

2. Az ÁSZF hatálya, elfogadása

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a ksk-core.hu domainen (a továbbiakban: Honlap) nyújtott KSK szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozza.

2.2. Az ÁSZF elfogadása a regisztráció, illetve a kreditvásárlás előfeltétele. A Felhasználó a regisztrációs, illetve a megrendelési űrlapon tett kifejezett nyilatkozatával fogadja el az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. Az elfogadás időpontját és az akkor hatályos ÁSZF verziószámát a Szolgáltató rögzíti.

2.3. A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton megkötött, írásba nem foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhető. Magatartási kódexnek a Szolgáltató nem vetette alá magát.

2.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.

3. A szolgáltatás tárgya és pontos természete

3.1. Mit nyújt a Szolgáltató

A KSK magyar nyelvű, moduláris, önkitöltős kérdőív és riportrendszer. A szolgáltatás keretében a Felhasználó:

• hozzáférést kap a megvásárolt modulok kérdéseihez (a rendszer jelenleg 17 modult, 4 525 aktív tételt tartalmaz);
• válaszai alapján 130 pontozott skálán kap eredményt;
• eredményeit a rendszer 3 062 foglalkozásprofilhoz (ISCO-08 alapú adatbázis) illeszti, és a legjobban illeszkedő 25 találatot rangsorolva mutatja;
• kilenc fejezetből álló, A4-re nyomtatható riportot kap Normál és Anonim változatban.

3.2. Amit a szolgáltatás kifejezetten NEM nyújt — lényeges korlátozás

A KSK jelenleg nem validált pszichometriai eszköz. A rendszer belső validációs kapuja (V1–V8) zárva van: nincs mögötte megbízhatósági (Cronbach-α), teszt-reteszt vagy kritériumvizsgálat, mert ehhez még nem áll rendelkezésre elegendő kitöltés.

Ebből következően a KSK eredményei kizárólag önismereti visszajelzésként értelmezhetők. Az eredmények nem alkalmasak és nem használhatók fel:

• munkaerő-kiválasztási, felvételi vagy elbocsátási döntés alapjaként,
• munkaköri alkalmasság megállapítására,
• egészségügyi, pszichológiai vagy pszichiátriai diagnózis felállítására vagy helyettesítésére,
• bármely olyan döntéshez, amely a Felhasználóra vagy harmadik személyre nézve jogi hatással jár vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érinti.

A Szolgáltató e korlátozást a Honlapon, a kitöltés megkezdése előtt és a riport minden változatában is feltünteti.

3.2.1. A szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, pszichológiai tanácsadásnak, munkaalkalmassági vizsgálatnak vagy munkaköri orvosi alkalmassági vizsgálatnak.

3.2.2. A foglalkozás-illesztés tájékoztató jellegű rangsor, nem előrejelzés. A Szolgáltató a rangsor egyik irányában sem vállal felelősséget, vagyis nem felel azért, hogy

• a Felhasználó a javasolt foglalkozások bármelyikében elhelyezkedik-e vagy sem,
• azokban sikeres vagy sikertelen lesz-e,
• a rangsorból hiányzó vagy hátrébb sorolt foglalkozás megfelelő-e a számára.

A rangsor tehát sem ajánlásként, sem ellenjavallatként nem értelmezhető: a magas illeszkedés nem ígér sikert, az alacsony vagy hiányzó találat pedig nem jelenti azt, hogy az adott pálya a Felhasználó számára ne lenne alkalmas. A pályaválasztási döntés és annak minden következménye a Felhasználóé.

3.2.3. A rendszer nem pótol hiányzó adatot. Ha egy skála lefedettsége nem éri el a 60%-ot, a rendszer nem becsül és nem átlagol, hanem a skálát „nem mért" állapotban hagyja, és ezt a riportban feltünteti. Ha a foglalkozás-illesztésben a mért komponensek összsúlya 0,50 alá esik, a rendszer rangsorol, de illeszkedési százalékot nem jelenít meg. Ez nem hiba, hanem tervezett viselkedés.

3.3. Technikai feltételek

3.3.1. A szolgáltatás igénybevételéhez internetkapcsolat és JavaScript futtatására képes, korszerű böngésző szükséges. A böngésző helyi tárolója (localStorage) nem feltétel: ha nem érhető el — például privát/inkognitó módban vagy megtelt tároló esetén —, a szolgáltatás működik, de a bejelentkezett állapot és a még fel nem küldött válaszok csak a lap bezárásáig élnek. A rendszer erről a Felhasználót tájékoztatja.

3.3.2. A kitöltését a szerver őrzi meg, nem a böngészője. A pontozható válaszok a Felhasználó fiókjához kötve a mérési szolgáltatásnál tárolódnak, tartós másolat a Felhasználó eszközén nem marad (Adatkezelési tájékoztató 9.2.). Ennek két következménye van:

• a kitöltés másik eszközön és másik böngészőben is folytatható ugyanazzal a fiókkal, és a böngésző adatainak törlése nem viszi el a már beküldött válaszokat;
• ha a válaszok nem érnek el a szerverre — nincs hálózat, lejárt a munkamenet, vagy a mérési szolgáltatás nem elérhető —, akkor a be nem küldött válaszok a lap bezárásáig élnek. A rendszer ilyenkor tartós figyelmeztetést jelenít meg a fejlécben, amely kimondja, hogy a kitöltés így nem folytatható később.

A Szolgáltató a még be nem küldött válaszok elvesztéséért nem felel, feltéve, hogy a figyelmeztetést megjelenítette.

3.3.3. A szabadszöveges válaszok a mérési szolgáltatáshoz nem kerülnek fel, és sehol nem tárolódnak tartósan: a lap bezárásáig élnek. Az adatlap személyes mezőit a Felhasználó fiókja őrzi. (Adatkezelési tájékoztató 9.3.)

3.3.4. A Szolgáltató a Honlapot WCAG 2.1 AA szinten auditálja. A színvakbarát megjelenítés az alapértelmezés, és a rendszerben a szín soha nem az egyetlen információhordozó jelzés. A Szolgáltató ugyanakkor nem állítja, hogy az élénk színpaletta minden akadálymentességi igénynek megfelel.

4. Regisztráció és felhasználói fiók

4.1. A kitöltés fiókhoz kötött. A regisztrációhoz e-mail-cím és jelszó megadása szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni.

4.2. A Felhasználó felel a jelszava biztonságos megőrzéséért és a fiókjában végzett minden tevékenységért. Illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.

4.3. A szolgáltatás 16. életévét be nem töltött személy számára nem elérhető. [ELLENŐRZENDŐ: 16 vagy 18 év — lásd az Adatkezelési tájékoztató 3.3. pontját és a záró megjegyzést]

4.4. Egy Felhasználó egy fiókot tarthat fenn. A fiókok közötti kredit- vagy eredményátruházás nem lehetséges.

4.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére vagy törlésére, ha a Felhasználó jelen ÁSZF-et súlyosan megszegi (különösen a 9. pontban foglaltakat). Ilyen esetben a fel nem használt kreditek ellenértékének visszatérítéséről a Szolgáltató a 8.4. pont szerint dönt.

5. Kreditrendszer, csomagok, árak

5.1. A kredit

5.1.1. A modulokhoz való hozzáférés kredit nevű belső elszámolási egységgel történik. A kredit nem elektronikus pénz, nem utalvány, nem ruházható át, és készpénzre a 8. pontban meghatározott eseteken kívül nem váltható.

5.1.2. Az egyes modulok ára 0 és 10 kredit között mozog. Az M0 (Alapadatok és validitás) modul ingyenes, az M1 (Kompetenciák) modul 10 kredit. A tíz alapmodul (core) a teljes profilhoz szükséges; a hét kiegészítő (extension) modul tetszés szerint vehető hozzá.

5.1.3. A kreditegyenleg a jóváírások és terhelések összegeként áll elő; a Szolgáltató a tranzakciós sorokat őrzi meg, tárolt egyenleget nem tart nyilván. Az egyenleg és a tranzakciós előzmény a Felhasználó fiókjában bármikor megtekinthető.

5.1.4. A modul feloldása egy kitöltésre szól. A modul ára egy mérés ára: a feloldott modul a folyamatban lévő kitöltés végéig — a kitöltés lezárásáig és a hozzá tartozó riport elkészültéig — érhető el. Egy újabb kitöltés megkezdése esetén a modul újbóli feloldása szükséges. A már elkészült riport ettől függetlenül megmarad és letölthető. Az ingyenes (0 kredites) modul minden kitöltésre jár.

5.1.5. A külön hozzájárulást kérő modul kreditje visszakérhető. Az M13 (Fizikai és környezeti tűrés) modul kérdései az Adatkezelési tájékoztató 3.3. pontja szerinti önálló, kifejezett hozzájárulás nélkül meg sem jelennek. Ezt a hozzájárulást a Felhasználó a modul feloldása után, a kérdések helyén megjelenő tájékoztatóban adja meg — tehát a modul tartalmáról ott értesül először. Ha itt nem járul hozzá, a modul feloldására fordított kreditet egyetlen kattintással visszakérheti; ilyenkor a kredit teljes egészében visszakerül az egyenlegére, a modul pedig az adott kitöltésre zárolttá válik. A Felhasználó a modult később, ugyanezért a kreditért újra feloldhatja.

A visszakérés feltétele, hogy a feloldás óta egyáltalán ne állt volna fenn az önálló hozzájárulás. Ez két esetet zár ki:

• a Felhasználó a feloldás után hozzájárult (ekkor megkapta a modul kérdéseit);
• a hozzájárulás a feloldás pillanatában már fennállt egy korábbi kitöltésből. A hozzájárulás a fiókhoz szól, a modul feloldása viszont kitöltésenkénti (5.1.4.): a második kitöltésben a modul kérdései a feloldással azonnal, új hozzájárulás nélkül megjelennek, tehát a teljesítés a feloldással megkezdődik.

Aki hozzájárult, megkapta a modul kérdéseit; a hozzájárulás utólagos visszavonása (Adatkezelési tájékoztató 3.3.) a válaszait törli, de a kreditre való igényt nem nyitja meg újra. Ha a Felhasználó a hozzájárulását a feloldás előtt vonta vissza, a kérdések nem jelennek meg, ezért a kredit ugyanúgy visszakérhető.

A visszakérés a kreditre vonatkozik, és nem érinti a 8. pont szerinti, pénzbeli elállási jogot: a visszakért kredit felhasználatlanná válik, ezért rá a 8.2. pont első francia bekezdése alkalmazandó.

5.2. Csomagok és árak

5.2.1. Az árak forintban értendők, és [KITÖLTENDŐ: tartalmazzák az áfát / a Szolgáltató alanyi adómentes, ezért áfa nem kerül felszámításra].

5.2.2. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már megvásárolt krediteket és az adott kitöltésre már feloldott modulokat nem érinti.

5.2.3. Ha a Honlapon nyilvánvalóan téves ár szerepel (pl. 0 Ft, vagy a szokásos ártól nagyságrendben eltérő összeg), a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a téves áron nyújtani, és a Felhasználót a megrendelés visszaigazolása helyett a helyes árról tájékoztatja.

5.3. Ajándékkredit

A Szolgáltató regisztrációhoz vagy kampányhoz ajándékkreditet adhat. Az ajándékkredit felhasználási feltételeit a Szolgáltató az adott ajánlatnál teszi közzé; az ajándékkredit pénzre nem váltható, és elállás esetén nem téríthető meg.

6. Megrendelés, fizetés, számlázás

6.1. A megrendelés a csomag kiválasztásával, az adatok megadásával, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, valamint a fizetési kötelezettséget kifejezetten tartalmazó gomb megnyomásával történik.

6.2. A megrendelést a Szolgáltató elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6.3. Fizetési mód: [KITÖLTENDŐ: fizetési szolgáltató neve, székhelye; a fizetéskor továbbított adatok köre].

6.4. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a NAV Online Számla rendszerében jogszabály szerint adatot szolgáltat. A számlát a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldi meg.

6.5. Amíg a Szolgáltató fizetési szolgáltatót nem szerződtet, a Honlapon fizetés nem kezdeményezhető; a rendszer ilyenkor ajándékkreditet ad, és ezt a felületen egyértelműen közli. A jelen 6. pont a fizetés bekötésétől alkalmazandó.

7. Teljesítés

7.1. A Szolgáltató a teljesítést a kredit jóváírásával, illetve — modul feloldása esetén — a modul kérdéseinek elérhetővé tételével kezdi meg.

7.2. A kitöltés bármikor megszakítható és később folytatható. A Szolgáltató a modulhoz való hozzáférést az adott kitöltés lezárásáig biztosítja (5.1.4.), azzal, hogy a kérdésbank tartalma a 12. pont szerint változhat. A megkezdett kitöltés elhagyása esetén a rá feloldott modulok azzal a kitöltéssel maradnak; a felület erre a lépés előtt figyelmeztet.

7.3. A riport a kitöltés során részlegesen is elérhető. A riport törzsében az a kilenc fejezet szerepel, amely mögött tényleges mérés áll. Amelyik területről nincs mérés — mert a modul nincs feloldva, mert még nem készült el, vagy mert feloldva ugyan, de kitöltetlen —, az a riport végén, összefoglaló táblázatban jelenik meg: a terület megnevezésével, az állapotával, a hozzá szükséges modullal és azzal, mit adna. A Szolgáltató egyetlen területet sem hallgat el; a felsorolás hiánytalan, csak nem a törzsben, hanem egy helyen áll.

8. Elállási jog (Fogyasztóra vonatkozó rendelkezések)

Ez a fejezet a szolgáltatás legfontosabb fogyasztóvédelmi pontja. Az itt írt mechanizmusnak a felületen ténylegesen meg kell valósulnia, különben az elállási jog nem szűnik meg.

8.1. A KSK nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak, illetve digitális szolgáltatásnak minősül. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés megkötésének napjától.

8.2. Az elállási jog megszűnése. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztó elállási joga megszűnik, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti.

A KSK-ban ez a következőképpen valósul meg:

• Kreditvásárlás önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A kredit felhasználatlanul a fiókban áll, ezért a 14 napos elállás a fel nem használt kreditre nyitva marad.
• A modul feloldása szünteti meg az elállási jogot — az adott modul vonatkozásában. A feloldás előtt a rendszer külön, egyértelmű, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kéri a Fogyasztó kifejezett hozzájárulását a teljesítés azonnali megkezdéséhez és a jogvesztés tudomásulvételéhez. E nyilatkozat megtétele nélkül a modul nem oldható fel. [ELLENŐRZENDŐ: ez a nyilatkozat a felületen MA NINCS MEG — a modul feloldása egyetlen gombnyomás, és a rendszer nem rögzít nyilatkozatot. Amíg a jelölőnégyzet és a nyilatkozat rögzítése el nem készül, az elállási jog a feloldással NEM szűnik meg, ezért ez a francia bekezdés így nem tehető közzé. A megvalósítás fogyasztóvédelmi döntés: a nyilatkozat szövegét, verziózását és rögzítését ügyvédi átnézés után kell bekötni.]
• A külön hozzájárulást kérő M13 modul kivétel a második francia bekezdés alól, amíg nincs hatályos hozzájárulása. Ennek a modulnak a feloldása önmagában még nem teszi elérhetővé a kérdéseket: azokat az Adatkezelési tájékoztató 3.3. pontja szerinti önálló, kifejezett hozzájárulás nyitja meg. Amíg a Fogyasztónak nincs hatályos hozzájárulása, a teljesítés a hozzájárulás megadásával kezdődik meg, nem a feloldással — addig az 5.1.5. pont szerint a kreditjét is visszakérheti. Ha viszont a hozzájárulása a feloldás pillanatában már fennáll (egy korábbi kitöltésből), a kérdések a feloldással azonnal megjelennek: ilyenkor a teljesítés a feloldással kezdődik meg, és erre a modulra is a második francia bekezdés irányadó.
• A Szolgáltató a nyilatkozat tényét, időpontját és szövegverzióját rögzíti, és a visszaigazoló e-mailben a Fogyasztónak visszaigazolja.

8.3. Elállás gyakorlása. A Fogyasztó az elállási jogát a 8.2. pont szerint jogvesztéssel nem érintett kreditek tekintetében a [KITÖLTENDŐ: e-mail-cím] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Felhasználható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta is (jelen ÁSZF 1. melléklete).

8.4. Visszatérítés. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fel nem használt kreditre eső vételárat, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. Vegyes eset (a csomag egy részét a Fogyasztó felhasználta) esetén a visszatérítés a fel nem használt kreditek arányában, a csomag kreditenkénti árán történik. Az ajándékkredit nem téríthető meg.

8.5. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a kitöltött válaszaiért és az abból készült riportért díjvisszatérítés nem jár azon az alapon, hogy az eredmény nem felelt meg a várakozásának. A Szolgáltató a 3.2. pontban foglalt korlátozásokat a vásárlás előtt közli.

9. A Felhasználó kötelezettségei és tilalmak

9.1. A Felhasználó a szolgáltatást kizárólag saját, személyes célra veheti igénybe. Tilos:

• a kérdésbank tételeinek, a pontozási kulcsoknak vagy a foglalkozás-adatbázisnak a másolása, kimentése, terjesztése, nyilvánosságra hozatala vagy fordítása;
• a szolgáltatás automatizált eszközzel (bot, scraper, szkript) történő elérése vagy tömeges lekérdezése;
• a pontozómotor, a validitási index vagy bármely biztonsági megoldás visszafejtése, megkerülése vagy manipulálása;
• a szolgáltatás harmadik személy nevében vagy megbízásából, illetve munkavállalók, jelentkezők, ügyfelek szűrése céljából történő igénybevétele;
• más felhasználó fiókjának használata, illetve a fiók hozzáférésének átengedése.

9.2. A szabadszöveges válaszmezőkbe a Felhasználó által beírt tartalomért a Felhasználó felel. Tilos jogsértő, más személyt sértő, illetve harmadik személy személyes adatát tartalmazó szöveg beírása.

9.3. A 9.1. pont megsértése esetén a Szolgáltató a fiókot azonnali hatállyal felfüggesztheti, és kártérítést, valamint a szerzői jogi jogsértés jogkövetkezményeit érvényesítheti.

10. Szellemi tulajdon

10.1. A Honlap, a kérdésbank, a skálarendszer, a pontozómotor, a foglalkozás-illesztő algoritmus, a foglalkozás-adatbázis, a riport szerkezete és minden megjelenítési elem a Szolgáltató szellemi tulajdona, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint az adatbázisok védelmére vonatkozó szabályok oltalma alatt áll.

10.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy a KSK nem tartalmaz védett pszichometriai tesztekből (így különösen DISC, NEO, IPIP, MBTI) átvett vagy lefordított tételeket. A rendszer által használt fogalmak (pl. Big Five doménnevek, RIASEC-kategóriák) köznyelvi, illetve tudományos közkincsnek minősülő konstruktumok; a tételek megfogalmazása a Szolgáltató saját szerzeménye.

10.3. A Felhasználó a saját kitöltéséből készült riportot korlátozás nélkül felhasználhatja, tárolhatja, kinyomtathatja és megoszthatja. A riport megosztásának következményeiért a Felhasználó felel; a Szolgáltató nyomatékosan javasolja, hogy a Felhasználó a riportot munkáltatónak vagy leendő munkáltatónak a 3.2. pontban írtakra tekintettel ne adja ki.

11. Felelősség

11.1. A Szolgáltató a szolgáltatást „adott állapotában" nyújtja, a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési tájékoztatóban vállaltak szerint.

11.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a szolgáltatás eredményeinek bármely döntésben való felhasználásából eredő kárért, ha a felhasználás a 3.2. ponttal ellentétes volt;
• a még be nem küldött válaszok elvesztéséért, ha a rendszer a figyelmeztetést megjelenítette (3.3.2.);
• a Felhasználó által megadott hibás adatból eredő kárért;
• a szolgáltatás internetkapcsolati hibából, harmadik fél szolgáltatásának (tárhely, fizetési szolgáltató, levélküldő) kieséséből eredő átmeneti elérhetetlenségéért;
• olyan tartalomért, amelyet a Felhasználó maga vitt be a szabadszöveges mezőkbe.

11.3. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — legfeljebb a Felhasználó által az adott szerződés keretében ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed.

11.4. A Szolgáltató tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelez. A Szolgáltató nem vállal meghatározott rendelkezésre állási szintet (SLA).

12. Kellékszavatosság, a szolgáltatás változtatása

12.1. A digitális tartalom, illetve digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: kérheti a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, ennek eredménytelensége esetén arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.

12.2. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a megvásárolt modul nem érhető el, a riport nem áll elő, vagy a pontozás bizonyíthatóan hibás. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha egy skála a lefedettség hiánya miatt „nem mért" állapotban marad (3.2.3.), vagy ha az eredmény nem felel meg a Felhasználó várakozásának.

12.3. A Szolgáltató a szolgáltatást a szerződés tartama alatt frissítheti, a kérdésbankot bővítheti, tételeket nyugdíjazhat, a pontozást pontosíthatja. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a kérdésbank vagy a pontozás változása után újragenerált riport eltérhet a korábbitól. A riport minden példánya feltünteti a kérdésbank verzióját és a generálás dátumát.

12.4. Ha a Szolgáltató a szolgáltatást a szerződésszerűen elvárthoz képest a Fogyasztó számára hátrányosan, jelentős mértékben módosítja, erről ésszerű időben, tartós adathordozón tájékoztat, és a Fogyasztó a szerződést díjmentesen megszüntetheti.

13. A szerződés megszűnése

13.1. A Felhasználó a fiókját bármikor, indokolás nélkül törölheti. A törlés következményeit (mely adat törlődik és mi marad meg jogi kötelezettség miatt) az Adatkezelési tájékoztató 7. pontja tartalmazza.

13.2. A fiók törlésével a fel nem használt kredit elvész, kivéve, ha a Felhasználó egyidejűleg a 8. pont szerinti elállási jogát is gyakorolja, és arra még jogosult.

13.3. A Szolgáltató a szolgáltatás megszüntetése esetén erről legalább [KITÖLTENDŐ: pl. 60] nappal korábban értesíti a Felhasználókat, biztosítja a riport letöltésének lehetőségét, és a fel nem használt kreditek ellenértékét visszatéríti.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

14.1. Panasz a Szolgáltatónál. A Felhasználó panaszát a [KITÖLTENDŐ: e-mail-cím] címen, illetve a [KITÖLTENDŐ: levelezési cím] címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra 30 napon belül érdemi választ ad.

14.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhat. Elérhetőségek: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

14.3. Békéltető testület. A Fogyasztó a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület jár el.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: [KITÖLTENDŐ: testület neve, címe, telefonszáma, e-mail-címe]

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltatót [KITÖLTENDŐ: terheli / nem terheli] alávetési nyilatkozat.

14.4. Határon átnyúló jogvita. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt. Ha a Fogyasztó és a Szolgáltató eltérő EU-tagállamban (illetve az EGT vagy az Egyesült Királyság területén) rendelkezik lakóhellyel, illetve székhellyel, a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat: https://www.magyarefk.hu

14.5. Bírósági út. A Felhasználó igényét bíróság előtt is érvényesítheti; erre a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai irányadók.

15. Az ÁSZF módosítása

15.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben és a Honlapon értesíti.

15.2. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig jogosult a szerződést felmondani és a fiókját törölni; ilyen esetben a fel nem használt kreditek ellenértékét a Szolgáltató visszatéríti.

15.3. Az adott kitöltésre már feloldott modulokra és a már megkezdett kitöltésre a feloldás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó. A Szolgáltató az ÁSZF korábbi verzióit a Honlapon archiválva elérhetővé teszi.

16. Vegyes rendelkezések

16.1. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

16.2. A Szolgáltató valamely jogának nem gyakorlása nem jelent joglemondást.

16.3. A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

1. melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: [KITÖLTENDŐ: Szolgáltató neve, címe, e-mail-címe]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A megrendelés időpontja: …………………………………
A fogyasztó neve: …………………………………
A fogyasztó címe: …………………………………
A megrendelés azonosítója: …………………………………

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………………

Kelt: …………………………………

2. melléklet — A modulok és áraik

Jelen ÁSZF a KSK 2026. augusztus 16-i belső összefoglalója alapján készült. Közzététel előtt ügyvédi átnézése szükséges.